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惠民縣:“六步工作法”提升信訪工作水平
文章來源: 濱州市紀委監察局網站    發布時間:2017-09-30       瀏覽次數:

今年以來,惠民縣嚴格落實信訪雙向承諾制度,實行“簽訂、告知、詢問、答復、復核、回訪”六步工作法。1-8月份,共簽訂雙向承諾39起,已辦結31起,結服26起。

簽訂承諾“全”。嚴格落實對群眾實名反映的業務范圍內問題,全部實行信訪雙向承諾制度。不按時簽訂的,或鎮(街道)紀委與信訪群眾說法不一致的,信訪室召開信訪群眾和鎮(街道)紀委調度會,深入了解并督促當面簽訂雙向承諾書。

啟動告知“誠”。調查組啟動調查以后,立即電話告知群眾相關事宜,通過主動溝通,讓群眾知道自己反映的問題得到紀檢機關重視,并已進入調查程序,從而心里有底,耐心等待調查處理結果。

調查過程“快”。縣紀委定期調度各鎮(街道)雙向承諾辦理情況,快查快結,快進快出,提升工作效率。縣紀委常委分片聯系各鎮,在調查過程中,調查組及時詢問信訪人意見建議,讓群眾了解調查進展情況,避免承諾期內再次越級上訪。

結果答復“實”。不斷加大執紀審查力度,調查過程落在實處,處理結果落在實處,答復反饋落在實處。3-5月深入開展信訪舉報集中化解活動,全縣共梳理2016年來未辦結信訪件76件,現已全部處結。其中,立案16起,給予黨紀處分18人,誡勉談話1人。

復查復核“準”。自答復一個月內,對當面答復群眾不滿意的問題進行復查復核,第一階段要求“誰簽訂誰復核”,針對群眾質疑的問題進行補充調查后,再次答復群眾。進行答復后群眾仍然不滿意的,由縣紀委進行復核。今年以來,該縣紀委復查復核群眾不滿意雙向承諾5起。

定期回訪“勤”。對于復查復核后,群眾仍然表示不滿意的問題,定期進行“回頭看”,電話或當面回訪,落實信訪穩定情況。對5起未結服承諾問題進行了回訪,減少了再次越級上訪的可能。(惠民縣紀委)

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